قياس رضاء المستفيدين من الخدمات

المشاركة في هذا النموذج مهم و ضروري لقياس آراء المستفيدين من الخدمات المقدمة من الجمعية الخيرية لمكافحة التدخين - بهاء، بهدف تجويد الخدمات وتحسينها وتلافي الأخطاء وتصويبها
السؤال الأول
الخدمات التي تقدمها الجمعية ذات جودة عالية
السؤال الثاني
يمكنني الوصول للخدمات التي تقدمها الجمعية بسهولة ويسر
السؤال الثالث
سلوك منسوبي الجمعية مقدمي الخدمة مميز وجذاب
السؤال الرابع
كفاءة أداء العاملين في الجمعية مميز
السؤال الخامس
استجابة الجمعية لطلبات المستفيدين سريع ومقنع
السؤال السادس
الإجراءات والتعليمات لأنظمة العمل والخدمات في الجمعية واضحة وشفافة
السؤال السابع
شكاوى المستفيدين تؤخذ بعين الاعتبار ويتم الرد عليها وتعالج بشكل سريع
تبرع سريع